Vraag
Welke afspraken leg jevast met een poetsfirma?
Leg minstens vast wat er gepoetst wordt, wanneer, door wie, met welk materiaal en wat er gebeurt als het misloopt. Met die acht punten voorkom je de meeste discussies achteraf.
Het korte antwoord
Leg met een poetsfirma altijd vast welke taken, op welke dagen en uren, wie de sleutel of badge heeft, wie het materiaal levert, wat er bij ziekte gebeurt, hoe de factuur eruitziet, wie je aanspreekpunt is en wanneer je evalueert. Bij Zondags (zondags.be) staat dat in het zondagsplan, per blok van 3 uur.
Acht afspraken die je op papier wil
- De taken: welke ruimtes en welke handelingen, en wat uitdrukkelijk niet
- De dagen en uren, en de manier om ze te verschuiven
- Sleutel, badge of alarmcode: wie ze heeft en wat er bij verlies gebeurt
- Het materiaal en de producten: wie ze voorziet
- De vervanging bij ziekte of verlof
- De factuur: tarief, btw en betaalwijze
- Het aanspreekpunt voor vragen en klachten
- Het moment waarop je samen evalueert of bijstuurt
Taken en uren: concreet is beter
Schrijf niet enkel op dat het kantoor wordt gepoetst. Noteer dat de vloeren worden gedweild, de bureaus worden afgenomen, de keuken en het sanitair worden gedaan en het afval buiten staat. Geef aan hoe vaak de ramen aan de beurt komen. Hoe preciezer de lijst, hoe minder je later moet corrigeren.
Doe hetzelfde voor de uren: een vaste dag, een startuur en een duur. Zo weet je team wanneer het gebouw vrij moet zijn.
Sleutel, alarm en discretie
Je geeft een persoon toegang tot je zaak. Spreek af wie de sleutel bewaart, wie het alarm in- en uitschakelt en wat er met dossiers en bureaus gebeurt. Een kort lijstje over bureaus die wel of niet worden afgenomen en documenten die op hun plaats blijven, maakt van een gevoelige zaak een routine.
Bij een vaste Zondag ken je de persoon die de sleutel draagt. Dat vergemakkelijkt elk van deze afspraken.
Wat bij ziekte, verlof of een slechte match
Iedereen is soms afwezig. Vraag wat de firma dan doet: komt er iemand anders, wordt de beurt verplaatst of vervalt ze? Een eerlijk antwoord telt zwaarder dan een belofte die niet houdbaar is.
Bij Zondags zoeken we bij ziekte of verlof van je Zondag een oplossing, zonder een vaste vervanger te beloven. Klikt het niet met de persoon, dan zoeken we samen een andere Zondag.
Factuur, aanspreekpunt en evaluatie
Vraag een factuur op naam van je bedrijf, met je btw-nummer, en leg vast hoe je de uren opvolgt. Kies één aanspreekpunt aan jouw kant en één aan de kant van de firma, zodat niemand rondbelt. Plan na enkele weken een gesprekje om te bekijken wat goed loopt en wat bijstelling vraagt.
Zondags werkt met een zondagsplan dat taken, dagen en uren vastlegt. Je past het bij zodra je zaak verandert.
Hoe je dit bij Zondags regelt
Vraag je Zondag aan via het aanvraagformulier, dan nemen we binnen één werkdag contact op om de rest af te spreken. Voor een vast terugkerend plan volgt eerst een kort gesprek, waarna we samen het zondagsplan vastleggen.
Voor zaakvoerders en managers
Jij runt je zaak. Wij houden ze op orde.
Je zaak moet proper en op orde zijn, maar jouw tijd hoort bij je klanten en je team. Daar is je Zondag voor.
Vraag vrijblijvend info →- Minder tijd kwijt aan poets en papierJe Zondag poetst, houdt de post en de administratie bij en regelt de kleine dingen. Jij en je team houden tijd over voor jullie klanten.
- Eén vast gezicht in je zaakSteeds dezelfde persoon, op een vaste dag en een vast uur. Ze kent je zaak en weet hoe jij het graag hebt.
- Niemand zelf aanwervenJe Zondag is gescreend en in dienst van Zondags, geen zelfstandige.
- Gewoon op de factuur van je bedrijfEen dienstenfactuur op naam van je bedrijf, zonder dienstencheques.
Veelgestelde vragen
Vragen en antwoorden.
Moet een afspraak met een poetsfirma schriftelijk zijn?
Het is verstandig. Je aanvraag doe je via het aanvraagformulier op zondags.be/boeken.
Wie voorziet het poetsmateriaal?
Dat spreek je vooraf af. Noteer wie producten en machines levert, zodat er geen discussie volgt wanneer iets op is. Zet het ook in je afspraken.
Wat leg ik vast over de sleutel van mijn kantoor?
Wie de sleutel of badge heeft, wie het alarm bedient en wat er bij verlies gebeurt. Bij Zondags geef je ze aan je vaste Zondag.
Hoe vaak evalueer ik met de firma?
Na de eerste weken en daarna enkele keren per jaar of bij een verandering in je zaak. Zo stuur je taken en uren bij zonder dat er frictie ontstaat.
Kan ik uren achteraf aanpassen?
Dat hoort in je afspraak te staan. Bij Zondags boek je extra uren aan hetzelfde tarief of pas je het zondagsplan aan na overleg.
Vrijblijvend info
Vraag je Zondag aan.
Laat je naam, je bedrijf en je gsm achter. Binnen één werkdag bellen we je terug om te bespreken wat je Zondag voor je zaak kan doen.
Liever meteen iemand spreken? 0470 56 53 58, elke dag van 6 tot 22 uur.
Verder lezen