Vraag
Wat met patiëntendossiers als ereen poetshulp in de praktijk komt?
Dossiers blijven van het medisch team. Met een paar vaste afspraken kan een poetshulp perfect in je praktijk werken, zonder dat er ooit iets verschuift of openligt.
Het korte antwoord
Een poetshulp hoort niets te doen met patiëntendossiers: die blijven afgesloten en onder beheer van het medisch team. Bij Zondags (zondags.be) komt steeds dezelfde gescreende persoon, je Zondag, in dienst van Zondags. Jij bergt dossiers vooraf op in een afgesloten kast of lade, vergrendelt de schermen en spreekt vast af wat de Zondag wel en niet aanraakt. Die afspraken komen in het zondagsplan van je praktijk.
De basisregel: poetsen en dossiers zijn twee aparte werelden
In een huisartsenpraktijk, tandartspraktijk of kinepraktijk liggen gegevens van patiënten op meer plaatsen dan je denkt: in kasten, op de balie, in een lade bij de behandeltafel en op schermen die aanstaan. Wie komt poetsen, werkt dus in een ruimte met gevoelige informatie. Daarom is de eerlijkste regel ook de eenvoudigste: de poetshulp raakt geen dossiers aan, leest ze niet en verplaatst ze niet.
Dat is geen wantrouwen. Het is gewoon een goede werkwijze, net zoals je ook je kassa afsluit voor je weggaat. Je beschermt je patiënten, je team en de persoon die komt poetsen.
Wat je vooraf zelf in orde brengt
- Papieren dossiers terug in een afgesloten kast of lade
- Balie leeg: geen agenda's, wachtlijsten of briefjes met namen
- Schermen vergrendeld of uitgeschakeld
- Afgedrukte documenten met persoonsgegevens niet in de gewone papierbak
- Sleutel van de dossierkast niet in de ruimte laten hangen
Zo maak je er één vaste handeling van voor het einde van de praktijkdag. Wat de regels zijn voor het bewaren en vernietigen van patiëntgegevens, vraag je aan je beroepsorganisatie. Daar doen wij als poetshulp geen uitspraken over.
Wat je Zondag wel doet, en wat niet
Je Zondag werkt rond het materiaal: bureaus en balie afnemen, vloeren van de wachtzaal en de behandelkamers, sanitair, keuken en afval. Alles wat in een kast of lade zit, blijft dicht. Papieren die toch nog op een bureau liggen, schuift ze niet opzij: ze neemt het bureau rond de papieren af en laat alles liggen zoals het lag.
Sterilisatie en medisch materiaal vallen buiten ons werk. Dat blijft bij je team. Wil je hulp bij de administratie van de praktijk, bijvoorbeeld post sorteren of kantoormateriaal bestellen, dan spreek je vooraf af om dat te beperken tot neutrale documenten. Patiëntendossiers ordenen laten wij liefst bij het medisch team.
Voorbeeld: een kinepraktijk met twee behandelkamers
Neem een kinepraktijk met een onthaal, twee behandelkamers en een kleine keuken. Aan het einde van de dag bergt de assistente de dossiers op en sluit de kast. De Zondag komt de volgende ochtend voor de eerste patiënt, ziet een lege balie en poetst vanaf de ingang naar achter. Er is niets om voorzichtig mee te zijn, omdat alles al op zijn plaats zit.
Spreek de route ook af: via welke deur ze binnenkomt, waar de sleutel blijft en wie de alarmcode kent. Zet die punten in het zondagsplan, dan staat het voor altijd zwart op wit.
Waarom dezelfde persoon hier het verschil maakt
Bij een wisselende ploeg moet je telkens opnieuw uitleggen welke kast dicht blijft. Bij Zondags krijg je steeds dezelfde persoon, op een vaste dag en een vast uur. Je Zondag is gescreend door Zondags en in dienst van Zondags, geen zelfstandige die je niet kent. Na twee beurten kent ze de praktijk, en jij weet wat je kan verwachten.
Ons pakket en aanvragen
Je boekt per blok van 3 uur. Extra uren kan je erbij boeken. Vraag je Zondag aan via het aanvraagformulier, dan nemen we binnen één werkdag contact op om de rest af te spreken. Meer over discretie lees je bij discretie van poetshulp in een praktijk.
Voor artsen en praktijken
Jij zorgt voor je patiënten. Wij voor je praktijk.
Een frisse wachtzaal en een opgeruimd onthaal, zonder dat het van je consultatietijd afgaat.
Vraag vrijblijvend info →- Een frisse wachtzaal en een net onthaalWachtzaal, onthaal, sanitair en kantoor proper, buiten je consulturen.
- Hulp bij de niet-medische administratiePost, klasseren, bestellingen en afspraken die blijven liggen.
- Duidelijk afgebakendJe Zondag komt nooit aan medisch materiaal of aan dossiers.
- Eén vast gezicht voor je praktijkSteeds dezelfde persoon, gescreend en in dienst van Zondags, met een factuur op naam van je praktijk.
Veelgestelde vragen
Vragen en antwoorden.
Mag een poetshulp patiëntendossiers inkijken of verplaatsen?
Nee. Dossiers blijven in een afgesloten kast of lade en worden niet aangeraakt. Je Zondag werkt rond het materiaal en laat alles liggen zoals het ligt. Dat leg je vast in het zondagsplan van je praktijk.
Wat doe ik met papieren die nog op de balie liggen?
Ruim ze voor de poetsbeurt zelf op. Zo komt je Zondag nooit in de verleiding of in de situatie om iets te verplaatsen. Een lege balie is ook sneller af te nemen.
Kan de poetshulp ook mijn archief ordenen?
Voor neutrale documenten zoals facturen of kantoormateriaal wel, dat is ondersteunend administratief werk. Patiëntendossiers houden wij liefst bij het medisch team. Dat bespreken we in het eerste gesprek.
Wie heeft de sleutel van mijn praktijk?
Dat spreek je af met je Zondag in het zondagsplan, samen met de alarmcode en de route naar binnen. Zo weet iedereen precies wie wat heeft en wanneer.
Is er elke keer dezelfde persoon in mijn praktijk?
Ja, je krijgt steeds dezelfde Zondag op een vaste dag en een vast uur. Bij ziekte of verlof zoeken wij een oplossing, al kunnen we geen vervanging beloven.
Kan de poetshulp komen als de praktijk gesloten is?
Ja, vroeg in de ochtend of over de middag, op weekdagen. 's Avonds en in het weekend werkt Zondags niet. Welk moment past, bespreken we samen.
Vrijblijvend info
Vraag je Zondag aan.
Laat je naam, je bedrijf en je gsm achter. Binnen één werkdag bellen we je terug om te bespreken wat je Zondag voor je zaak kan doen.
Liever meteen iemand spreken? 0470 56 53 58, elke dag van 6 tot 22 uur.
Verder lezen